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Um meine Sommerpause etwas aufzulockern gibt’s wiedermal einen Quickie für zwischen durch. Gleichzeitig kann ich damit auch wiedermal über Google Analytics schreiben, hatten wir hier ja auch schon länger nicht. Hatte vor Kurzem die Problemstellung Transaktionen innerhalb von Google Analytics nach der Quelle auswerten zu wollen. Das ist hilfreich um die Performance von Kampagnen besser zu beurteilen. Ohne nähere Betrachtung können die reinen Transaktionen oder der ROI im Statistiktool nämlich leicht das Ergebnis verfälschen, nachdem keine Retouren oder Folgebestellungen berücksichtigt werden.

Sobald man etwas genauere Auswertungen durchführen möchte hilft es aber nichts und man muss Excel oder ähnliches bemühen und manuell Daten zu Retouren und Foglebestellungen einfließen lassen. Als Basis ist hierzu aber eine Liste aller Transaktionen über das Quellmedium “email” oder “cpc” sehr nützlich. Nachdem uns Google die Arbeit aber schon erleichtert hat und ein vorgefertigtes Segment “PaidTraffic” anbietet, habe ich ein Beispiel mit dem Quellmedium “E-Mail” in den folgenden Screenshots erstellt. Weitere Einschränkungen können nach Belieben erfolgen.

Advanced Segments

Segment eMail Einrichten

Nach Einschränkung der Google Analytics Reports auf das entsprechende Segment erhält man eine schöne Auflistung der Transaktionen vom entsprechendem Medium. Diese können in Excel übernommen und mit weiteren Daten aus dem Warenwirtschaftssystem kombiniert werden.

Interessante Werte um die Performance einzelner Kampagnen bzw. Quellen besser beurteilen sind beispielsweise:

• Effektiver Umsatz abzüglich der Retouren
• Retourenquote
• Anzahl der Bestellungen von neu gewonnen Kunden nach einer längeren Zeit – Schafft man es aus einmalige “gekauften” Kunden, Stammkunden zu generieren
• ROI basierend auf den neu gewonnen Werten.

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