Formularvalildierung
Was macht eine gute Website aus? Da gehören sicherlich viele Punkte dazu, aber eine sehr gute Website unterscheidet sich vom guten Durchschnitt oft in den kleinen Details, durch die sich eine Website bei der Bedienung gut “anfühlt”. Dazu gehört auch eine exzellente Formularvalidierung. Aber welche Unterschiede und Qualitätsfaktoren gibt es bei den Datenüberprüfungen?
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Regen ohne Ende und Temperaturen im einstelligen Bereich haben mich dazu bewogen, meiner verkündeten Sommerpause zum Trotz, wieder mal einen Artikel zu veröffentlichen.
Dieses Mal geht es um das Mysterium der Conversionrate, speziell darum wie man eine Conversionrate am besten beurteilt und vergleicht. Dabei stellt sich auch die Frage wie die optimale Conversionrate aussieht.
Weiter geht’s mit der Fortsetzung und dem gleichzeitig abschließenden Teil dieser kleinen Triologie.
Dieser Beitrag ist Teil 3 einer dreiteiligen Serie:
Grobkonzeption: Wirtschaftlichkeit, Traffic generieren (Teil 1)
Feinkonzeption: Seitenaufbau (Teil 2)
Auswerten, Optimieren und Praxisbeispiele (Teil 3)
Testen, Optimieren
Wurde die Website erstellt empfiehlt es sich das Ganze von Personen aus der Zielgruppe testen zu lassen. Daraus muss nicht unbedingt eine hochprofessionelle Usability Studie entstehen. Oft reicht es schon bekannte oder Arbeitskollegen zu befragen um kleine Fehler oder Fallstricke in der Benutzung aufzudecken.
Nach dem Launch macht es Sinn potentielle Optimierungen via Google’s Website Optimizer zu testen. Dieser ermöglicht es einfach verschiedene Versionen z.B. unterschiedliche Bilder oder Buttonbezeichnungen abzutesten. Dabei liefert das Tool von Google die verschiedenen Varianten die getestet werden automatisch an die Besucher der Landingpage aus, anschließend kann man sich in einer Statistik ansehen welche Version am Besten konvertiert.
Statistik, Auswertung, ROI
Ganz wichtig ist auch die Integration eines Statistiktool. Dazu sollte bereits vor der Erstellung der Landingpage definiert werden, welches Statistiktool integriert wird und welche KPIs (Key Performance Indikatoren) gemessen werden sollen. Nichts ist ärgerlicher als am Ende einer Kampangen keine aussagekräftigen Zahlen zur Verfügung zu haben.
Interessante Werte sind unter anderem: Visits, Conversion Rate, Cost per Click, Clickthrough Rate, Return on Investment, Herkunft und Sprache der Benutzer, Formularabbruchsrate
Beispiele:
Zanox Landingpage Template
Dieses Template kann für Partnerprogramme über Zanox verwendet werden. Das Grundkonzept basiert auf einer aufgeräumten, übersichtlichen Landingpage die mehrere Produkte sehr transparent darstellt und vergleicht.
Tourismus: Komplexe Familienurlaubs Landingpage
Die Besonderheit bei dieser Landigpage ist, dass es hier um das Generieren von Anfragen geht. Aus diesem Grund wurde eine Funktion integriert über die der Benutzer über ein Warenkorbsystem eine Anfrage stellt. Diese Anfrage wird basierend auf der Auswahl des Benutzers automatisiert an mehrere Anbieter gestellt.
Die Grundidee ist sehr gut einzig die Bedienung muss erst einmal verstanden werden. Durch die Informationsflut wirkt die Seite auch etwas voll.
Landingpage: Hausschuhe
Beispiel für eine in die Website integrierte Landingpage zum Thema Hausschuhe.
Landingpage: Gewinnspiel
Sehr schöne, schlichte Landingpage für ein Gewinnspiel. Einziger Nachteil ist aus meiner Sicht, dass gescrollt werden muss und so Teilnahmeformular und -button nicht sofort sichtbar sind.
Der Gestaltung von Registrierungsseiten wird leider sehr oft viel zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt. Oft kommt es vor, dass viel Arbeit in die Entwicklung des Designs einer Website gesteckt wird, dabei aber Unterseiten wie Registrieungsseiten leider vergessen werden. Genau in solchen Situationen geschieht es dann, dass entsprechende Seiten dann nach Schema 0815 vom Programmierer in das vorhandene grafische Raster gesteckt werden. Da gerade die Registirerungsprozesse zu den wichtigsten Seiten vieler Websites zählen – geht es doch schließlich um Neukundengewinnung – scheint das etwas unverständlich. Daher sollte man sich ganz bewusst Zeit nehmen und die entsprechende Seite in Konzept und Screendesign berücksichtigen.
In diesem Artikel definiere ich Registrierungsseiten als Informationsseiten, deren Aufgabe es ist den Besucher nötige Informationen zu liefern und zu überzeugen. Das eigentliche Registrierungsformular ist meist eine gesonderte Seite. Bei sehr kurzen Formularen, wie z.B.: Newsletterregistrierung kann es aber auch durchaus Sinn machen Beides auf einer Seite darzustellen.
Als kleinen Inspiration liste ich jetzt potentielle Elemente / Inhalte von Registrierungsseiten auf. Selbstverständlich sind nicht alle Elemente für jeden Zweck sinnvoll, je nachdem zu welchem Zweck die Registrierung dienen soll, werden teilweise verschiedene Punkte relevanter sein als Andere.
Hierbei handelt es sich um einen möglichst kurze Zusammenfassung des Sinns der Website / Applikation, etc. für die man sich registrieren soll. Bei Flickr ist das beispielsweise “Zeigen Sie Ihre Fotos. Sehen Sie der Welt zu.”
Eine allgemeine Beschreibung des Produkts sollte möglichst bildhaft und leicht verständlich formuliert werden. Beschreibungen lassen sich in diesem Fall sehr gut mit Unterstützung von Icons vermitteln. Weiter unten habe ich ein Beispiel von Tripit aufgezeigt. Auf dieser Site wird das aus meiner Sicht vorbildlich umgesetzt.
Auflistung der Leistungen und Funktionen die nach der Registierung zur Verfügung stehen, helfen den Benutzer zu Überzeugen sich zu registrieren.
hier gilt das selbe wie bei den Leistungen im Punkt darüber. Jedoch sollte hier der Nutzen den der Benutzer durch seine Registrierung hat klar hervorgehoben werde.
Mit einem grafisch prominenten Button wird es dem Benutzer möglichste einfach gemacht, zu, Registrierungsformular zu gelangen. Noch schöner finde ich es wenn eine kleine Version des Formulars direkt auf der Registrierungsseite integriert wird. So werden zum Beispiel die Felder Benutzername und Email Adresse direkt abgefragt. Nach Ausfüllen dieser Daten kann der User dann auf ein ausführliches Formular mit den restlichen Feldern geleitet werden. Diese Vorgangsweise reduziert zum Einen die Hemmschwelle mit dem Registrierungsprozess zu beginnen, zum Anderen können Formularabbrüche statistisch erfasst werden und per eMail zu einen späteren Zeitpunkt ein Reminder versendet werden. In diesem Fall sollte der Versand des eMails direkt im ersten Schritt per Checkbox akzeptiert werden.
Testimonials und/oder Referenzen zählen vorallem bei kommerziellen Leistungen schon zum Standard. Zufriedene Kunden vermitteln Vertrauen und wirkt sich sicherlich positiv aus.
Virtuelle Produkttouren bieten sich bei Softwareprodukten an. Gerade in diesem Segment ist es oft schwierig für den Benutzer eine Vorstellung zu haben, was ihn erwartet. Dem kann mit Screenshots und virtuellen Touren sehr gut entgegengewirkt werden.
Nach dem Motto “In 3 Schritten zu Ihrer Website” können diese Schritte direkt auf der Registrierungsseite aufgelistet werden. Dadurch nimmt man dem Benutzer gleich am Anfang die Angst vor endlosen Formularen und komplizierter Handhabung.
Beispiele:
Flickr Registrierungsseite
Tripit
Linkedin Registrierungsseite
Optimierungstipps zur Formularseite habe ich bereits in einem früheren Beitrag zusammengefasst. Dieser ist hier abrufbar: Conversions steigern durch bessere Formulare.
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