grafixx.at

Здравствуйте, Благодарим Вас за посещение - Я надеюсь, что вы найдете полезную информацию. Оставьте комментарий, но если у вас есть какие-либо комментарии по этому вопросу.

Важным критерием для успешного интернет-магазинов, возможно, должны быть прозрачными для клиентов. Потенциальных клиентов должно быть как можно больше полезной информации о процессе заказа, срок назначения, а также для рассмотрения жалоб и возвращает доступны. Это должно принимать любые интернет-магазины, на мой взгляд, быть частью, а также другие меры по укреплению доверия к клиенту "страх покупки". И лучшая часть заключается в том, что этот лот может быть выполнена с относительно небольшими усилиями.

Помощь:
Выделенной области помощи, в которой пользователь получает информацию как можно более полно уже было доказано на многих сайтах. Это должно ответить на такие вопросы, как:

• Что оплаты доступны?
• Если сумма заказа вычитается, взимается кредитной карты и т.д.?
• Когда и как возврат / обмен возможен?
• В каких странах он послал?
• Падение стоимости доставки и дополнительных сборов?
• Где я могу обратиться, если у меня есть еще вопросы?
• Как доставку?
• Как долго это берет, чтобы отправить груз?
• Что должно быть направлено не входящих в ЕС? Таможни, НДС и т.д.

Положительным побочным эффектом является снижение службы руководства и поддержки счет, поскольку некоторые клиенты могут помочь с этим Inormationen себя. Например, Amazon и eBay также имеют очень обширные помощи мебелью.

Помощь в оформлении заказа:
Кроме того, я до сих пор поклонник текст всплывающей подсказки помощи. Это помогло бы маленькие иконки помещаются в оформлении заказа. В "мыши" появляется всплывающая подсказка с более детальной информацией по каждой функции. В результате, вопросы или неясности были устранены, и пользователи не должны оставить потенциальных клиентов через процесс заказа и кропотливая работа справочных страниц.

Помощь и подсказки отмечает, таким образом, предназначенных для различных случаев. Раздел справки должна быть возможность дать всестороннюю помощь. Они часто читали до фактического процесса заказа и предназначена, чтобы предоставить клиентам больше уверенности и профессионализма. Tooltip тексты доступны для конкретного пользователя в процесс заказа прямо перед проблемой и должны помочь пользователю через это препятствие прочь.

Сервисный центр (горячая линия, электронная почта, чат):
Если вы предлагаете услуги горячей линии, которые должны применяться также четко видны. Часто это делается в виде небольшой баннер с дружественным оператором по телефону. Также влияет на доверие и дает пользователю, что он называет любое время, а также может прояснить вопросы лично. Горячая линия не предлагается может быть уменьшен варианты рекламируются по электронной почте, в виде услуг чата или консультационный центр.

Отзывы:
Довольные клиенты нашей лучшей рекомендацией, так что вы должны позволить им высказать свое мнение. Короткая, значимых заявлений от довольных клиентов может быть, например, собрали на свои основания.

Мнения покупателей:
Отзывы на то же самое, что и для отзывов. Следует отметить, однако, добавил, что возможно, имеет смысл сначала собрать несколько отзывов от этого и только достичь значимого числа на линии.

Вывод:
Это имеет фундаментальное значение для пользователей интернет-магазин как можно больше передать доверия и транспарентности. Выше вариантов поможет, но они должны, как всегда быть адаптированы к существующим условиям и дополнены дополнительные средства в виде прозрачной политикой конфиденциальности, использование электронной коммерции качество печати, и т.д..

Ähnnliche сообщений:

1. Увеличение доходов за счет улучшения процесса покупки