Formulare stellen meistens eine große Hemmschwelle dar. Fast immer sind auch bei Formularen die höchsten Abbruchraten zu verzeichnen. Um dem entgegenzuwirken sollten Formulare zumindest schön Gestaltet sein, einwandfrei funktionieren und intuitiv bedienbar sein.
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Conversions steigern durch bessere Formulare
13
Sep
Die Conversionrate – Warum der Blick auf den Nachbarn nichts bringt
20
Jul
Regen ohne Ende und Temperaturen im einstelligen Bereich haben mich dazu bewogen, meiner verkündeten Sommerpause zum Trotz, wieder mal einen Artikel zu veröffentlichen.
Dieses Mal geht es um das Mysterium der Conversionrate, speziell darum wie man eine Conversionrate am besten beurteilt und vergleicht. Dabei stellt sich auch die Frage wie die optimale Conversionrate aussieht.
Mode im eCommerce
06
Jul
Für Alle die sich wundern warum es hier in letzter Zeit recht ruhig geworden ist: Bin grad in der Sommer Pause und passe mich an das obligatorische Sommerloch an. Aber keine Angst zumindest falls das Wetter so mies bleibt werd ich bald wieder ausführlichere Artikel verfassen.
In der Zwischenzeit verweise ich aber mal auf einen exzellenten Vortrag zum Thema Mode im eCommerce über den ich gerade gestolpert bin.
Transparenz und Umsatz in Online Shops steigern!
17
Mai
Ein wichtiges Kriterium für erfolgreiche online Shops ist es für Kunden möglichst transparent zu sein. Dem potentiellen Kunden sollten möglichst viele hilfreiche Informationen zum Bestellvorgang, dem Ablauf nach der Bestellung aber auch zur Abwicklung von Reklamationsfällen und Retouren zur Verfügung stehen. Das sollte aus meiner Sicht Bestandteil jedes online Shops sein um zusammen mit weiteren Vertrauensbildenden Maßnahmen dem Kunden die “Angst vor dem Kauf” zu nehmen. Und das Beste daran ist, dass hier Vieles mit relativ geringem Aufwand bewirkt werden kann.
Viel Content und wenig Platz – Mittel gegen überladene Websites!
06
Mai
Diesmal geht’s um das alte Thema: Einerseits soll eine Website modern, schlicht und vorallem übersichtlich wirken, Andererseits aber müssen aus den diversesten Gründen unzählige Inhalte direkt auf der Startseite platziert werden. Nachfolgend werde ich ein paar Möglichkeiten um platzsparend, übersichtlich und verständlich relativ viele Inhalte zu transportieren.
Klein wird ganz Groß
Ein ähnlicher Ansatz ist es kleine Elemente bei Mouseover oder Click zu vergrößern. Das bietet sich besonders bei Landkarten die schon auf der Startseite platziert werden sollen an. Eine Karte wird klein auf der Website platziert. Auf dieser kleinen Karte kann man schon grob erkennen wo man sich befindet.So etwas ist besonders bei Tourismusregionen sehr beliebt. Schließlich sollen auch Gäste die, das Urlaubsgebiet nicht so genau kennen wissen wo der entsprechende Ort liegt. Sobald man mit der Maus über die Karte fährt wird die Map vergrößert und über dem Content der Website dargestellt. Jetzt ist es möglich mehr Details zu zeigen und Schnelleinstiege zu Sehenswürdigkeiten, Livecams, etc. anzubieten.
Sehr schön hat das die Tourismusorganisation von Montenegro gelöst:
Montenegro: geografische Navigation
Slideshows und Teaser
Slideshows bzw. rotierende Teaserbilder werden schon sehr oft eingesetzt. Vorallem in Online Shops ist eine solche Art der Produkt- bzw. Kampagnenpräsentation besonders beliebt. Durchdas animierte Wechseln der Bilder kann die Fläche mehrfach genützt und entsprechend mehr Informationen transportiert werden. Hierbei ist allerdings zu beachten, dass man es mit der Animation nicht übertreibt und dem Benutzer alternativ auch eine Möglichkeit zum direkten Aufruf eines Teasers gibt. Nichts ist nerviger als wenn man sich einen Teaser ansehen will aber erst warten muss bis 5 andere “durch gelaufen” sind.
Beispiel:
L.A. Daily News
Grafisch kann man das zwar sicher schöner lösen, aber die Funktionsweise wir hier sehr deutlich.
L.A. Daily News Teaser
Zufallseffekt
Eine weitere Möglichkeit ist immer per Zufall ein Element aus einem Pool von mehreren darzustellen. Das Kann ein Produkt in einem Online Shop, ein Teil des Wellnessbereichs eines Hotels oder ein simpler Werbebanner sein. Diese Möglichkeit hat den positiven Effekt, dass der Benutzer das Gefühl hat, dass sich auf der Website etwas tut und sich so auch eine eher spärliche Datenwartung etwas kaschieren lässt. Allerdings sollte beachtet werden, dass man dadurch den Benutzer auch verwirren kann. So kann es durchaus passieren, dass ein Benutzer ein schönes Produkt in einem Onlineshop entdeckt und am Abend will dieser das Produkt mit seiner Familie noch einmal begutachten und bestellen. Nur Blöd wenn dieses Produkt per Zufall angezeigt wurde und sich für den Benutzer dann nicht mehr über die für ihn gewohnte Position finden lässt. Also ihr seht auf was ich hinaus will … falls mit zufälligen Darstellungen gearbeitet wird sollte man auch einen Link bzw. eine Auflistung aller möglichen Flächen anbieten, so dass das Wiederfinden etwas leichter fällt.
Inhalte erst bei Bedarf anzeigen
Oft ist es garnicht nötig sämtliche Inhalte sofort anzuzeigen. Mittels Javascript / Ajax gibt es inzwischen schon viele Möglichkeiten um sehr schön Daten nachzuladen bzw. erst bei Bedarf anzuzeigen. Auch wenn es schon gelerntem Nutzerverhalten etwas Widerspricht ist das eine schöne Möglichkeit um elegant Platz zu sparen. Allerdings können unerfahrene Benutzer durch solche proprietären Nutzungsmöglichkeiten durchaus überfordert werden. Daher nicht unbedingt für alle Zielgruppen geeignet bzw. muss entsprechend mehr Aufwand in Usabilitytests gesteckt werden.
So nützt GMX beispielsweise solche Möglichkeiten um noch mehr Content auf der Startseite unterzubringen. Auf der Startseite wird mit “Tabbed Boxes” gearbeitet über die dort angebotenen Karteikartenreiter kann schnell auf das gewünschte Themengebiet geschaltet werden. Zusätzlich werden bei der Box “Im Blickpunkt” die News erst beim Mouse Over in einer größeren Variante dargestellt.
Platz sparen bei Gmx.de
Fazit:
Überladene Websites wirken weder ästethisch noch können diese besonders gut Bedient werden, da Benutzer oft von der Informationsflut überfordert werden. Falls man aber keine andere Wahl hat und viele Informationen auf kleinem Raum unterbringen muss macht es durchaus Sinn sich mit einer der gezeigten Konzepte zu helfen.
