Un criterio importante per il successo dei negozi online, è possibile essere trasparenti ai clienti. Il potenziale cliente deve essere quanto molte informazioni utili sul processo di ordinazione, la scadenza della nomina, ma anche per la gestione dei reclami e ritorni sono disponibili. Questo dovrebbe prendere tutte le negozi online a mio avviso, far parte, insieme ad altre misure di fiducia per il cliente alla "paura di acquisto". E la parte migliore è che questo lotto può essere realizzato con relativamente poco sforzo.
Website. Il processo di ordinazione è la parte più importante di qualsiasi sito di eCommerce. Per questo motivo, ha senso per affrontare la questione più intensamente, per ogni ottimizzazione può aumentare i tassi di conversione e portare a maggiori vendite.
Cercate e troverete ... o no
L'utente deve ordinare la merce sarà reso il più semplice possibile. Si inizia con il fatto che gli elementi più importanti per un acquisto da chiarire.
Il processo di ordinazione inizia con il pulsante "Aggiungi al carrello" accanto al prodotto in questione. Perciò dovrebbe essere impiegato sulla pagina del prodotto che questo pulsante è posizionato ben visibile.
Quindi:
Un buon esempio per visualizzarla aggiunto al carrello, per esempio, il Tirolo è pubblicità per il tuo ordine brochure scelto. Con il pulsante per un'animazione javascript vola verso il canestro. Pertanto, l'utente è immediatamente chiaro dove i prodotti selezionati possono essere trovati. Inoltre, opuscoli già selezionati sono contrassegnati con un pulsante grigio.
Tirol Werbung - la visualizzazione del processo di ordinazione
Logicamente, che i suddetti punti per il pulsante della cassa, quindi il pulsante "cassa" nel carrello è esattamente la stessa. Ciò potrebbe causare anche l'aggiunta ("È possibile annullare l'ordine, in qualsiasi momento") come un impatto positivo. Poiché, tuttavia, variano in base al gruppo target e design, posso raccomandare qui per effettuare test più accurati. Sulla base dei risultati si può decidere se l'aggiunta bene sia necessaria o meno.
Un negozio online non è un supermercato
Sebbene i supermercati, la vendita di caramelle, ecc al box office non funziona molto bene per negozi on-line. Nel negozio online, non abbiamo, purtroppo, il vantaggio che un eventuale acquirente deve passare in biglietteria. Sul sito web è molto più facile di annullare l'acquisto, ma un semplice click è sufficiente sulla X rossa in alto a destra del browser, banner o altri collegamenti. Proprio per questo motivo dovrebbe essere evitato tutte le distrazioni nel processo di ordinazione. - Schnack ” kann auf der Website betrieben werden, allerdings nur bis max. In altre parole, cross selling, product placement e simili "campane - e fischietti" può essere utilizzato sul sito, ma solo fino a max. aggiungi al carrello. Una volta che il cliente ha deciso di acquistare e iniziare il processo di ordinazione dovrebbe essere evitato tutte le distrazioni.
Molto bella è la leader del settore rilasciato dal Rio delle Amazzoni. Dopo aver fatto clic sul pulsante "Checkout" clickt, si apre una pagina separata, che è solo per l'acquisto di informazioni necessarie. Senza utilizzare il pulsante Indietro del tuo browser, non è più possibile tornare alla pagina precedente.
Concentrarsi sull'essenziale su Amazon
La fiducia e la trasparenza sono importanti
Misure di fiducia può aiutare inibizioni su un ordine on-line di tempo. Questi possono ora tranquillamente scrivere a ciascun punto di un post a parte. Forse lo farò una volta, ma poiché gran parte si spiega da sé me ne vado ora, anche con un elenco di alcuni elementi non è esaustivo.
Test, test, test
In aggiunta, il test continuo di dettagli importanti e anche molto interessanti. sehr viel bewirken. Nei processi di ordine spesso le piccole cose come il colore e il posizionamento di un pulsante di ordine, provocando un grande affare. Per essere sicuri se un sviluppo è un miglioramento, ma in realtà ha senso abzutesten qualcosa, per esempio, con Google Website Optimizer.
Si può anche essere ispirata ai responsabili dei corsi del settore, perché qui si può supporre che i test di usabilità sono stati condotti molti. Ma anche allora ... test, test, test ... non ci sono ricette facili e non sarà circa lo stesso. L'età, l'origine e l'affinità del computer di destinazione può influire pesantemente sulle singole unità di varia dettaglio i particolari prestazioni.
Il design di pagine di registrazione è, purtroppo, molto spesso troppo poca attenzione. Accade spesso che un grande sforzo nel rendere la progettazione di un sito è iscritto, ma sotto-pagine come Registrieungsseiten sono purtroppo dimenticati. Proprio in tali situazioni, accade che le pagine siano poi poste dal programmatore in 0.815 Scheme alla rete esistente grafica. Poi basta contare il Registirerungsprozesse le pagine più importanti di molti siti - ma va poi ai nuovi clienti - qualcosa che sembra incomprensibile. Pertanto, si dovrebbero prendere molto consapevole del tempo e considerare la pagina appropriata nel design e design dello schermo.
In questo articolo, definire le pagine di registrazione, come pagine di informazioni, la cui missione è di fornire le informazioni necessarie ai visitatori e convincere. Il modulo di iscrizione effettivo è di solito una pagina separata. In forme molto brevi, come ad esempio: iscrizione newsletter, può anche fare un sacco di senso sia uno spettacolo di lato.
Come un po 'di ispirazione, ora elenco di elementi di contenuto da potenziali / pagine di registrazione. Naturalmente, non tutti gli elementi per uno scopo utile a servire ogni qualsiasi scopo dopo la registrazione, in parte, diversi punti saranno più rilevanti di altre.
Questa è una breve sintesi del possibile significato del sito / applicazione, ecc per la registrazione. Ad esempio, Flickr è l'opzione "Mostra le tue foto. Guarda il mondo ".
Una descrizione generale del prodotto dovrebbe essere formulato come vivace e facile da capire. Le descrizioni possono essere molto buono in questo caso fornire supporto con le icone. Qui di seguito ho mostrato un esempio di TripIt. Questo sito è il modello attuato a mio avviso.
Elenco dei servizi e delle funzioni per la registrazione a disposizione per aiutare l'utente a registrarsi per confermare.
lo stesso vale qui con il punto sui servizi. Tuttavia, questo dovrebbe essere il vantaggio per l'utente con la registrazione deve indicare chiaramente evidenziato.
Con un pulsante di rilievo grafico è reso disponibile per l'utente il più possibile solo per arrivare al modulo di registrazione. Penso che sia ancora meglio se una piccola versione del modulo è costruito direttamente sulla pagina di registrazione. Così, per esempio, il nome utente e indirizzo e-mail interrogato direttamente. Dopo aver completato questi dati, l'utente può quindi essere indirizzate a una forma dettagliata con il resto dei campi. Questa procedura riduce la soglia per uno per cominciare il processo di registrazione, dall'altro può costituire incidenti sono statisticamente registrate e inviate via e-mail ad una data successiva, un promemoria sarà. In questo caso, la consegna dei messaggi di posta elettronica saranno accettate direttamente nella prima fase con la casella di controllo.
Testimonianze e / o riferimenti sono particolarmente nel settore dei servizi commerciali già diventati standard. I clienti soddisfatti la fiducia e influisce sicuramente positivo.
Visite virtuali dei prodotti in offerta a prodotti software. Soprattutto in questo segmento, è spesso difficile per l'utente per avere un'idea di cosa aspettarsi. Questo può essere contrastato con screenshot e tour virtuali molto bene.
Seguendo il motto "3 passi al tuo sito", questi passaggi possono essere elencati direttamente sulla pagina di registrazione. Questo porta l'utente proprio all'inizio del timore di innumerevoli forme e complicati da utilizzare.
Esempi:
Flickr pagina di registrazione
TripIt
Linkedin pagina di registrazione
Suggerimenti per l'ottimizzazione pagina Modulo ho riassunto in un post precedente. Questa funzione è disponibile qui: aumentare le conversioni attraverso forme migliori .
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