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Lo sviluppo di un concetto di mailing è spesso trascurata o ridotta ad un minio. "Mandiamo un bollettino trimestrale sì", si arriva alla domanda su una strategia di mailing spesso sentito. Tuttavia, un uso costante del mezzo qualcuno può andare ben oltre. Soprattutto nel settore dell'e-commerce, è diventato un fondamentale la fidelizzazione dei clienti e agenti di vendita.
Principalmente si tratta di un buon mix di automazione e creare manualmente mailing thread. Questo descrive il processo di progettazione nel migliore dei casi un utente fittizio della registrazione / acquisto Newsletterabbestellung. A seconda del sito si può facilmente accadere che ci sono diversi scenari per questo deve essere. Così, l'esempio essendo un B2C e B2B un utente e rappresentanti della stampa. Il tutto può poi essere visualizzate come segue bene in un diagramma.
Mailing strategia di pianificazione
Elementi del concetto può essere ad esempio i invii seguenti:
Benvenuti posta
Benvenuto e-mail dopo la registrazione. Questo messaggio dovrebbe informare l'utente che valore che riceve direttamente dal Registro di sistema e quali passi sono da fare. Ad esempio: "Grazie per esserti registrato, ora sei qui per inserire il tuo profilo personale"
Info Newsletter
Può includere newsletter classici di un sano mix di informazioni e offerte. E 'importante soprattutto un valore per i sottoscrittori di offrire. Così, per esempio, offre suggerimenti su come fare un miglior uso di un prodotto per integrare le offerte speciali in esclusiva per gli abbonati alla newsletter o giochi.
Standalone / campagna mailing
Mailing in cui viene presentato solo un singolo prodotto. Questa mail devono essere inviati solo a gruppi di abbonati interessati, perché c'è il rischio che gli utenti si sentono disturbati.
Hot News
Posta relativamente semplice per i quali le informazioni correnti più velocemente e facilmente possono essere inviati.
Obiettivo: Informazione rapida degli abbonati su eventi attuali, come ingorghi, ecc
Raccogliere i dati degli utenti
Invii speciali per l'utente chiaramente suddiviso in gruppi di utenti. Questo può per esempio essere comunicati con il collegamento dei due argomenti. Tutti gli abbonati hanno cliccato sul thread 1 seguito in successive newsletter sul tema della A. Per ulteriori informazioni sulla raccolta dei dati utente che ho nel mio post: " i dati degli utenti per determinare elegante e serio ", spiega. In generale, questo processo è integrato con le altre spedizioni, ma come ho puntare a un importante incremento in termini di efficienza, posso vederlo di nuovo qui elencati separatamente.
Acquisto di terminazione
Gli utenti registrati possono annullare il processo di ordinazione automatizza una mail con i prodotti selezionati e alternativa. Inoltre, qualora non evidenza di condizioni di spedizione, FAQ o mancanti ritorno. Gli ordini vengono spesso cancellati a causa dell'insicurezza. L'incertezza sui costi di spedizione aggiuntivi, modalità di pagamento, o incertezza nel funzionamento svolgono un ruolo importante. Queste incertezze dovrebbero essere prese esattamente nella posta per quanto possibile.
Compleanno Mailing
Geburtsstagsmails automatizzati con un piccolo bonus per l'utente sono sempre bene. XING mailing inviato come di compleanno con Schnupperabos Free Premium. Tali azioni sono generalmente ben accolta dai clienti e favorire l'acquisto.
Winback Programma
Gli utenti che non riuscivo più a lungo si sono registrati nel sito una e-mail con il motto: "Ci manchi" get. A seconda del sito e prodotto può mail a questo utente
Ma ancora una volta, in questo modo in tutto il mondo, il concetto deve essere individualmente appropriata per l'azienda, gruppo target, abbinato alle risorse disponibili e dei prodotti sono. Quindi può essere che una newsletter mensile è assolutamente sufficiente, o addirittura che invii aggiuntivi devono essere inclusi. Inoltre, in pratica, spesso usato forme miste.
