Website. Il processo di ordinazione è la parte più importante di qualsiasi sito di eCommerce. Per questo motivo, ha senso per affrontare la questione più intensamente, per ogni ottimizzazione può aumentare i tassi di conversione e portare a maggiori vendite.
Cercate e troverete ... o no
L'utente deve ordinare la merce sarà reso il più semplice possibile. Si inizia con il fatto che gli elementi più importanti per un acquisto da chiarire.
Il processo di ordinazione inizia con il pulsante "Aggiungi al carrello" accanto al prodotto in questione. Perciò dovrebbe essere impiegato sulla pagina del prodotto che questo pulsante è posizionato ben visibile.
Quindi:
- Il pulsante deve avere un marchio unico che incoraggia l'utente a cliccare.
- Il pulsante deve essere progettato e graficamente ben visibile collocato nella parte superiore nella zona visibile del sito immediatamente.
- Inoltre, il carrello effettivo sono chiaramente. Per l'utente deve essere chiaro cosa succede dopo aver aggiunto un prodotto al carrello. Domande come: Dove è sbarcato il prodotto? Dove si trova il carrello? Come posso procedere con l'ordine? deve essere risolta già nel run-through design, layout e nomi.
Un buon esempio per visualizzarla aggiunto al carrello, per esempio, il Tirolo è pubblicità per il tuo ordine brochure scelto. Con il pulsante per un'animazione javascript vola verso il canestro. Pertanto, l'utente è immediatamente chiaro dove i prodotti selezionati possono essere trovati. Inoltre, opuscoli già selezionati sono contrassegnati con un pulsante grigio.
Tirol Werbung - la visualizzazione del processo di ordinazione
Logicamente, che i suddetti punti per il pulsante della cassa, quindi il pulsante "cassa" nel carrello è esattamente la stessa. Ciò potrebbe causare anche l'aggiunta ("È possibile annullare l'ordine, in qualsiasi momento") come un impatto positivo. Poiché, tuttavia, variano in base al gruppo target e design, posso raccomandare qui per effettuare test più accurati. Sulla base dei risultati si può decidere se l'aggiunta bene sia necessaria o meno.
Un negozio online non è un supermercato
Sebbene i supermercati, la vendita di caramelle, ecc al box office non funziona molto bene per negozi on-line. Nel negozio online, non abbiamo, purtroppo, il vantaggio che un eventuale acquirente deve passare in biglietteria. Sul sito web è molto più facile di annullare l'acquisto, ma un semplice click è sufficiente sulla X rossa in alto a destra del browser, banner o altri collegamenti. Proprio per questo motivo dovrebbe essere evitato tutte le distrazioni nel processo di ordinazione. - Schnack ” kann auf der Website betrieben werden, allerdings nur bis max. In altre parole, cross selling, product placement e simili "campane - e fischietti" può essere utilizzato sul sito, ma solo fino a max. aggiungi al carrello. Una volta che il cliente ha deciso di acquistare e iniziare il processo di ordinazione dovrebbe essere evitato tutte le distrazioni.
Molto bella è la leader del settore rilasciato dal Rio delle Amazzoni. Dopo aver fatto clic sul pulsante "Checkout" clickt, si apre una pagina separata, che è solo per l'acquisto di informazioni necessarie. Senza utilizzare il pulsante Indietro del tuo browser, non è più possibile tornare alla pagina precedente.
Concentrarsi sull'essenziale su Amazon
La fiducia e la trasparenza sono importanti
Misure di fiducia può aiutare inibizioni su un ordine on-line di tempo. Questi possono ora tranquillamente scrivere a ciascun punto di un post a parte. Forse lo farò una volta, ma poiché gran parte si spiega da sé me ne vado ora, anche con un elenco di alcuni elementi non è esaustivo.
- eCommerce Certificazione
- Informativa sulla privacy sul sito web
- Eventuali costi aggiuntivi quali spese di spedizione, trasparenti e identificare quanto prima possibile nel processo di ordinazione
- Possibilità di scambio e lo stato di ritorno
- Il pagamento dei paesi destinatari di adattarsi. Se la carta di credito solo offre, questo può costituire un ostacolo.
- Integrazione del testo descrittivo di aiuto
- Nota su un servizio di hotline
- Chiara descrizione delle fasi del processo di ordinazione.
Test, test, test
In aggiunta, il test continuo di dettagli importanti e anche molto interessanti. sehr viel bewirken. Nei processi di ordine spesso le piccole cose come il colore e il posizionamento di un pulsante di ordine, provocando un grande affare. Per essere sicuri se un sviluppo è un miglioramento, ma in realtà ha senso abzutesten qualcosa, per esempio, con Google Website Optimizer.
Si può anche essere ispirata ai responsabili dei corsi del settore, perché qui si può supporre che i test di usabilità sono stati condotti molti. Ma anche allora ... test, test, test ... non ci sono ricette facili e non sarà circa lo stesso. L'età, l'origine e l'affinità del computer di destinazione può influire pesantemente sulle singole unità di varia dettaglio i particolari prestazioni.
