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Le développement d'un concept de diffusion est souvent négligée ou réduite à un minium. "Nous envoyons une lettre d'information trimestrielle oui», vous obtenez à la question d'une stratégie de diffusion souvent entendu. Cependant, une utilisation cohérente du milieu peut-on aller au-delà. Surtout dans les secteur du commerce électronique, il est devenu un essentiel et la fidélisation des clients des agents de vente.
Principalement il s'agit d'un bon mélange de systèmes automatisés et créer manuellement les envois fils. Celui-ci décrit le processus de conception au mieux un utilisateur fictif de l'enregistrement / achat à Newsletterabbestellung. Selon le site, il peut facilement arriver que il existe plusieurs scénarios pour ce doit être. Ainsi, l'exemple étant un B2C et B2B d'un utilisateur et représentants de la presse. L'ensemble peut ensuite être visualisé comme suit bien dans un schéma.
Planification de la stratégie postale
Éléments du concept peut être par exemple les envois suivants:
Bienvenue électronique
Bienvenue e-mail après inscription. Ce message doit indiquer à l'utilisateur quelle est la valeur qu'il reçoit directement de la base de registre et quelles mesures sont à faire par la suite. Par exemple: "Merci pour votre inscription, vous êtes maintenant ici pour entrer dans votre profil personnel"
Bulletin Info
Peut inclure des bulletins classiques d'un mélange sain de l'information et des offres. Il est important avant tout une valeur pour les abonnés à offrir. Ainsi, par exemple, offre des conseils sur une meilleure utilisation d'un produit à intégrer des offres spéciales exclusivement pour abonnés à la newsletter ou des jeux.
Standalone / campagne envois
Postale dans laquelle un seul produit est présenté. Ce courrier doit être envoyé uniquement à des groupes d'abonnés concernés, parce qu'il ya un risque que les utilisateurs se sentent dérangés.
Nouvelles Hot
Électronique relativement simple pour laquelle des renseignements à jour aussi rapidement et facilement peuvent être envoyés.
Objectif: une information rapide des abonnés sur les événements actuels, tels que les embouteillages, etc
Recueillir des données utilisateurs
Envois spéciaux à l'utilisateur clairement divisé en groupes d'utilisateurs. Cela peut par exemple y avoir des rejets avec l'enchaînement de deux sujets. Tous les abonnés ont cliqué sur le fil 1 suivra ensuite dans les bulletins ultérieures sur le sujet de A. Pour plus d'informations sur la collecte des données utilisateur que j'ai dans mon post: " les données des utilisateurs afin de déterminer élégante et sérieuse », explique. En général, ce processus est intégré à d'autres envois, mais comme je le signale à une augmentation importante de l'efficacité, je peux le voir ici à nouveau présentés séparément.
Achat de terminaison
Les utilisateurs enregistrés peuvent annuler le processus de commande automatise un mail avec les produits sélectionnés et alternative. En outre, si la preuve des conditions d'expédition, des FAQ ou manquants ne reviendra pas. Les commandes sont souvent annulées à cause de l'insécurité. L'incertitude sur les coûts de livraison supplémentaires, les méthodes de paiement, ou l'incertitude dans le fonctionnement jouent un rôle important. Ces incertitudes doivent être pris exactement dans l'e-mail autant que possible.
Postale d'anniversaire
Geburtsstagsmails automatisés avec un petit bonus pour l'utilisateur sont toujours bien. Envois XING envoyé comme d'anniversaire avec Schnupperabos Free Premium. Ces actions sont généralement bien accueillis par les clients et d'encourager l'achat.
Programme de reconquête
Les utilisateurs qui ne pouvait plus longtemps se sont connectés sur le site un e-mail avec la devise: "Tu nous manques" get. Selon le site et le produit peuvent envoyer cet utilisateur
Mais encore une fois, comme tant partout, tout le concept doit être individuellement adaptées à la société, le groupe cible, correspond aux ressources disponibles et les produits sont. Donc il se peut que d'un bulletin mensuel est absolument suffisante, ou même que les envois supplémentaires doivent être inclus. En outre, dans la pratique, souvent utilisé des formes mixtes.
