Website. Le processus de commande est la partie la plus importante de tout site eCommerce. Pour cette raison, il est logique d'aborder cette question de façon plus intense, pour chaque optimisation peut augmenter le taux de conversion et de conduire à un roulement plus élevé.
Cherchez et vous trouverez ... ou pas
L'utilisateur doit commander la marchandise sera aussi simple que possible. Cela commence par le fait que les éléments les plus importants pour un achat être clair.
Le processus de commande commence avec le bouton "Ajouter au panier" à côté du produit concerné. Par conséquent devraient être employés sur la page du produit que le bouton est placé bien visible.
Par conséquent:
- Le bouton doit avoir une légende unique qui encourage l'utilisateur à cliquer.
- Le bouton devrait être graphiquement conçu et ostensiblement placé près du sommet de la zone visible du site immédiatement.
- Par ailleurs, le chariot réelles sont clairement marqués. Pour l'utilisateur doit être clair ce qui se passe après que vous ajoutez un produit à votre panier. Questions telles que: Où a atterri le produit? Où est le panier? Comment puis-je procéder à la commande? doit être répondu déjà dans l'exécution par le biais concept, le design, et des étiquettes.
Visualisez un bel exemple de l'ajouter à votre panier, par exemple, le Tyrol annoncer votre commande de brochures choisis. Par le bouton de commande une animation javascript vole vers le panier. Ainsi, l'utilisateur est immédiatement clair si les produits choisis peuvent être trouvées. En outre, des brochures déjà choisi sont marqués par un bouton gris.
Tirol Werbung - visualisation du processus de commande
Logiquement, ce que les points mentionnés ci-dessus pour le bouton de commande, de sorte que le bouton "Paiement" dans le panier est exactement la même. Cela pourrait causer, même l'addition ("Vous pouvez annuler la commande, à tout moment») comme un impact positif. Depuis, cependant, varient selon les groupes cibles et de design, je peux vous recommander ici pour effectuer des tests plus précis. Basé sur les résultats que vous pouvez alors décider si le bien supplémentaire est nécessaire ou non.
Une boutique en ligne n'est pas un supermarché
Bien que dans les supermarchés, la vente de bonbons, etc à la caisse enregistreuse ne fonctionne pas très bien pour les magasins en ligne. Dans la boutique en ligne, nous n'avons malheureusement pas l'avantage que chaque acheteur à la caisse doit passer. Sur le site il est beaucoup plus facile d'annuler l'achat, mais un simple clic suffit sur le X rouge en haut à droite du navigateur, sur des bannières ou des liens d'autres. C'est précisément pour cette raison doit être évité toutes les distractions dans le processus de commande. - Schnack ” kann auf der Website betrieben werden, allerdings nur bis max. Autrement dit, la vente croisée, le placement de produit et similaire "cloches - et de sifflets" peut être exploité sur le site, mais seulement jusqu'à max. ajouter au panier. Une fois que le client a décidé d'acheter et de commencer le processus de commande doit être évité toutes les distractions.
Très beau est le leader de l'industrie libéré de l'Amazonie. Une fois que vous cliquez sur le bouton "Commander" Juste de surf, une page est ouverte, ce qui est seulement pour l'achat des informations nécessaires. Sans utiliser le bouton Retour de votre navigateur, il n'est plus possible de revenir à la page précédente.
Se concentrer sur l'essentiel sur Amazon
Confiance et transparence sont importantes
Les mesures de confiance peut aider les inhibitions au sujet d'une commande en ligne de temps. Pour cela on peut désormais écrire en toute sécurité à chaque point d'un poste distinct. Peut-être que je vais le faire une fois, mais il ya beaucoup d'auto-explicatif, je vais maintenant laisser à une liste de quelques points, sans prétendre à l'exhaustivité.
- eCommerce certification
- Politique de confidentialité lieu sur le site Web
- Les coûts supplémentaires comme les frais d'expédition, de transparence et d'identifier le plus tôt possible dans le processus de commande
- Possibilités d'échange et de l'Etat de retour
- Paiement des pays cibles pour s'adapter. Si seule carte de crédit offre, ce qui peut constituer un obstacle.
- Intégration de texte d'aide descriptifs
- Note sur un service hotline
- Représentation unique des différentes étapes dans le processus de commande.
Tester, tester, test
En outre, les essais en cours de détails importants et aussi extrêmement intéressant. sehr viel bewirken. Dans les processus de l'ordre peuvent souvent de petites choses comme la couleur et le positionnement d'un bouton de commande, faire une énorme différence. Pour être sûr de savoir si un développement est une amélioration, mais vraiment il est logique abzutesten quelque chose, par exemple avec Google Website Optimizer.
Par ailleurs, on peut tout naturellement être inspirées par les dirigeants de l'industrie, car ici, on peut supposer que les tests d'utilisabilité de très nombreuses ont été effectuées. Mais, même alors ... essai, test, test ... il n'ya pas de recettes faciles ne fonctionnent pas et il doit être le même. L'âge, l'origine et l'affinité de l'ordinateur cible peut grandement affecter la performance de détails individuels des détails plus distincts.
